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Sie erhalten von uns nach dem Absenden dieses Formulars innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort mit einer RMA-Nummer und Hinweisen zur weiteren Vorgehensweise. Die Kommunikation erfolgt dabei über unser Ticket-System und einer eindeutigen Ticket-ID. Sie finden den Ticket-Verlauf in Ihrem Kundenaccount unter "Meine Tickets", sofern wir Ihre angegebene Absender-E-Mail-Adresse bzw. Ihre Kundennummer Ihrem Konto zuordnen können. Sollte eine Zuordnung nicht möglich sein erhalten Sie einen eindeutigen Link auf einen speziellen Bereich auf unserer Website.

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